FAQ2021-10-01T15:25:19+02:00

Fritschi – à votre écoute

Vous trouverez ici les réponses aux questions qui intéressent le plus nos clientes et nos clients, complé-tées par quelques informations utiles. Notre vaste réseau de revendeurs qualifiés se tient à votre dispo-sition pour tout conseil, montage professionnel et réglage des fixations, ainsi que pour d’éventuelles ré-parations ou pour la gestion de la garantie. Pour tout complément d’information, n’hésitez pas à nous joindre via le formulaire de contact.

Fixation avec réglage d’une valeur DIN faible2022-01-04T13:17:05+01:00

J’ai besoin que la valeur DIN réglée soit faible. Quelle fixation choisir?

Le déclenchement des fixations Fritschi est également très fiable dans la plage inférieure de l’échelle de réglage. Pour des valeurs DIN inférieures à 4, nous vous recommandons la Scout 11.

Vue d’ensemble produits
Régler la valeur DIN soi-même2022-01-04T10:14:31+01:00

Est-ce que je peux régler la valeur DIN moi-même?

Nous vous recommandons de faire régler la valeur DIN par un professionnel qualifié et de faire contrôler les valeurs de déclenchement sur un banc d’essai.

Revendeur spécialisé
Valeur DIN
Réglage de la valeur DIN2022-01-04T10:16:04+01:00

Quelle valeur DIN régler sur ma fixation?

La valeur DIN définit la force devant être appliquée à la fixation pour qu’elle déclenche. Elle se détermine suivant la norme DIN ISO à partir de ce tableau en fonction du poids, de la stature, de la longueur de la semelle et du type de skieur. Nous vous recommandons de faire régler et contrôler cette valeur par un professionnel qualifié.

Revendeur spécialisé
Valeur DIN
Fixation ne déclenche pas2022-01-04T10:16:44+01:00

Que faire si ma fixation ne déclenche pas quand elle devrait le faire?

La fixation ne déclenche que lorsque la force préréglée lui est appliquée. Si vous avez eu l’impression à plusieurs reprises que la fixation aurait dû déclencher, veuillez contrôler si la valeur DIN réglée est correcte. Nous vous recommandons de faire contrôler cette valeur par un professionnel et de la réduire progressivement. Un réglage +/- égal à une valeur DIN se situe dans la plage de tolérance DIN/ISO. Tout réglage en dehors de cette plage et toute valeur supérieure à 10 engagent votre propre responsabilité.

Renvendeur spécialisé
Valeur DIN
Déclenchements intempestifs2022-01-04T10:17:28+01:00

Que faire si ma fixation déclenche quand elle ne devrait pas le faire?

La fixation ne déclenche que lorsque la force préréglée lui est appliquée. Si vous avez eu l’impression à plusieurs reprises que la fixation n’aurait pas dû déclencher, veuillez contrôler si la valeur DIN réglée est correcte. Nous vous recommandons de faire contrôler cette valeur par un professionnel et de l’augmenter progressivement. Un réglage +/- égal à une valeur DIN se situe dans la plage de tolérance DIN/ISO. Tout réglage en dehors de cette plage et toute valeur supérieure à 10 engagent votre propre responsabilité.

Revendeur spécialisé
Valeur DIN
Entretien, nettoyage, entreposage2022-01-04T10:18:06+01:00

Comment entretenir ma fixation?

Un entretien régulier, un entreposage correct et un contrôle annuel de la fixation par un professionnel qualifié sont les garants d’un fonctionnement fiable et d’une longévité maximale.

Entretien
Durée de vie2022-01-04T18:50:23+01:00

Combien de temps ma fixation va-t-elle durer?

La durée de vie dépend de l’intensité et de la fréquence d’utilisation. Selon l’âge de votre équipement, nous vous recommandons de le faire vérifier par un professionnel qualifié avant le début de la saison hivernale.
En raison de l’usure normale et par sécurité, nous recommandons de ne pas utiliser une fixation pendant plus de 10 ans.

Stockage2022-01-04T13:30:03+01:00

Comment entreposer mes fixations en été?

Pour détendre les ressorts, fermez la talonnière. Lubrifiez les parties mobiles et surfaces coulissantes à l’aide d’une graisse courante du commerce.
Pour assurer un fonctionnement irréprochable et une sécurité optimale, Fritschi recommande de faire vérifier vos fixations par un professionnel qualifié avant chaque saison et, le cas échéant, de faire vérifier leur réglage.

Revendeur spécialisé
Réglage de la valeur DIN2022-01-04T13:33:42+01:00

Quand vérifier ce réglage?

Pour assurer un fonctionnement irréprochable et une sécurité optimale, Fritschi recommande de faire vérifier vos fixations par un professionnel qualifié avant chaque saison et, le cas échéant, de faire vérifier leur réglage.
Lorsque vous utilisez de nouvelles chaussures ou changez de poids, vous devez adapter le réglage de la fixation, à savoir régler à nouveau la valeur DIN.

Revendeur spécialisé
Valeur DIN
Adaptation à la chaussure2022-01-04T13:35:59+01:00

Comment adapter ma fixation à ma chaussure?

Pour assurer un fonctionnement irréprochable et une sécurité optimale, Fritschi recommande de vous adresser à un professionnel qualifié pour faire monter vos fixations, les adapter à la chaussure et faire régler la valeur DIN.

Revendeur spécialisé
Valeur DIN
Vente directe2022-01-04T13:25:53+01:00

Est-il possible d’acheter des fixations et des couteaux à glace directement chez Fritschi

Non, nous n’avons pas de canal de vente directe. Pour bénéficier d’un service de qualité maximale et d’un conseil compétent, veuillez faire appel à notre réseau complet de professionnels qualifiés.

Revendeur spécialisé
Montage2022-01-04T14:07:44+01:00

J’ai acheté ma fixation en ligne. Où puis-je la faire monter?

Chez un revendeur formé par Fritschi. Pour qu’une fixation fonctionne de manière optimale, elle doit non seulement être compatible avec la chaussure, mais également être bien montée, adaptée et réglée. Son montage par un professionnel permet également de faire valoir les prétentions en matière de garantie et la responsabilité du fait des produits. Les travaux réalisés peuvent entraîner des frais.

Revendeur spécialisé
Obtenir un gabarit de perçage2022-01-04T14:09:38+01:00

Où obtenir un gabarit de perçage pour le montage de la fixation?

Par sécurité, nous n’envoyons aucun gabarit de perçage aux particuliers. Pour garantir un fonctionnement optimal, la compatibilité avec la chaussure et la validité de la garantie, nous vous recommandons de faire monter, ajuster à la chaussure et régler la fixation par un revendeur qualifié.

Revendeur spécialisé
Fixation défectueuse2020-08-12T11:30:59+02:00

Ma fixation est défectueuse. Que dois-je faire?

Rendez-vous chez un revendeur qualifié. Celui-ci se chargera volontiers d’obtenir les pièces de rechange, de réaliser la réparation et, le cas échéant, de gérer la garantie.

Revendeur spécialisé
Pièces de rechange pour modèles plus anciens2020-08-26T16:17:05+02:00

Est-ce que je peux encore trouver des pièces de rechange pour mon ancienne fixation?

Les pièces de rechange sont disponibles pendant environ 8 ans après la dernière saison de vente de chaque fixation. Envoyez-nous des photos illustrant bien le défaut et le modèle de votre fixation.
C’est bien volontiers que nous effectuerons une recherche pour vous.

Contact Fritschi
Éviter les réparations2022-01-04T14:17:56+01:00

Comment minimiser les éventuels défauts?

Pour assurer un fonctionnement irréprochable et une sécurité optimale, toutes les réparations sont coordonnées et réalisées par notre réseau de professionnels qualifiés.
Si le professionnel qualifié ne peut pas vous aider, veuillez vous adresser au représentant Fritschi de votre pays (distributeur).

Revendeur Spécialisé
Entretien
Commander des pièces détachées2022-01-04T14:21:09+01:00

Comment me procurer des pièces détachées?

Pour assurer un fonctionnement irréprochable et une sécurité optimale, toutes les réparations sont coordonnées et réalisées par notre réseau de professionnels qualifiés.
Si le professionnel qualifié ne peut pas vous aider, veuillez vous adresser au représentant Fritschi de votre pays (distributeur).

Revendeur Spécialisé
Avantages de l’enregistrement2022-01-04T14:24:42+01:00

Quels sont les avantages liés à l’enregistrement de ma fixation?

L’enregistrement permet de prolonger d’un an la garantie de votre fixation Fritschi, qui passe donc à trois ans. Vous devez pour cela fournir son numéro de série, indiqué dans les instructions de service. Vous trouverez le numéro de série requis dans les instructions de service ou, dans le cas des modèles ALUBAR, en bas de la talonnière.

Enregistrement
Durée de la garantie2022-01-04T14:27:42+01:00

Quelle est la durée de la garantie?

La garantie est de deux ans. La gestion et les conditions de garantie sont indiquées dans la rubrique Bon de garantie de vos instructions de service.
L’enregistrement de la fixation permet de prolonger la période de garantie d’une année supplémentaire. Vous trouverez le numéro de série requis dans les instructions de service ou, dans le cas des modèles ALUBAR, en bas de la talonnière.

Enregistrement
Compatibilité des semelles Grip-Walk / Tecton2022-01-18T16:31:41+01:00

Les chaussures à semelle Grip-Walk sont-elles compatibles avec la Tecton?

Les chaussures de ski forment un système qui fonctionne de manière optimale lorsque tous les composants sont ajustés entre eux en fonction d’une utilisation en particulier.
D’une manière générale, tous les modèles à inserts dont l’arête de maintien de la chaussure au talon est suffisante sont compatibles (voir liste).
Fritschi recommande de toute façon de contrôler la compatibilité en faisant réaliser le contrôle des 4 points par un professionnel qualifié.

Liste compatiblité
Contrôle-4-Points
Revendeur spécialisé
Compatibilité des chaussures / Tecton